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守护美好 从一份保障开始——平安养老险江苏分公司

  正值“7.8全国保险宣传日”,平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”)围绕“守护美好,从一份保障开始”这一主题,在7月13日这一天举办保险日活动,通过此次活动向广大市民保险、宣传保险基础知识,推广“e化”服务,体验公司理赔服全流程,让广大市民真正与保险“零距离”接触,发现保障背后的故事。

  为了让更多客户了解和使用公司先进的服务平台,平安养老险江苏分公司邀请南京市某客户单位客户来到公司职场,参观柜面窗口,员工办场等,亲身使用平安好福利APP及自助理赔服务。在使用过程中,服务人员细心为客户如何安装使用好福利APP及自助理赔服务操作,解答各类问题,让越来越多的客户了解到利用APP在家自助申请理赔,不受上门收单时间,而且流程清晰、时效快。

  与此同时,服务人员向客户宣传了消费者权益基础知识,强化客户权益意识,服务人员向客户介绍了“4008012378”江苏保险纠纷投诉处理中心电话,让客户充分了解热线的服务旨和功能,提高热线的认知度和影响力。

  在介绍过程中服务人员也记录验人员与意见,总结问题及改善,为客户带来更好的服务体验,助力公司业务发展。

  客户参观后纷纷感叹,在保险保障背后,凝聚着从业者的辛劳与汗水,便捷、高效的科技给保险消费者生活带来了便利,为本次活动画上了的句号。

2018-07-15 08:36

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